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商品分類

常見問題

是否有提供訂製傢俱服務?

抱歉,我們為進口家具不提供客製家具服務。

請問門市營業時間是什麼時候呢?

您可以參考我們的門市據點,透過門市搜尋的功能,可以更快速了解接近您所在地的門市服務時間。

家具使用注意事項?

對於架子和抽屜櫃,均建議固定鎖於牆面,並建議將較重的物品放在較低的架子/抽屜上。對於有孩子的家庭,請注意確保孩子不要攀爬家具,包括抽屜的架子/椅子。對於架子和抽屜櫃,均建議固定鎖於牆面,並建議將較重的物品放在較低的架子/抽屜上。對於有孩子的家庭,請注意確保孩子不要攀爬家具,包括抽屜的架子/椅子。

請問運費如何計算?

詩肯柚木商品大多需要專業搬運組裝的運送服務,一般區域單次消費滿2萬元免運費,偏遠/特殊地區請參考門市公告配送區域說明。

我購買的商品需要換貨,該怎麼做呢?

如果你對於購買的產品有商品瑕疵,你可在一個月內與原購買門市聯繫換貨,攜帶統一發票及訂單明細(刷卡另需信用卡與簽單)至門市辦理。

或是你也可以與詩肯客服(0800-358088)連繫確認,或 點選這裡 查詢各分店連絡方式。

我想知道哪些門市可以看到所有的商品?

詩肯柚木門市陳列皆是完整系列,會根據坪數空間設計略為異動擺設陳列之商品(如:方型客廳空間沙發陳列3+2+1 / 長型客廳空間陳列3+1),不過因陳列可能隨時變動,建議你來店之前來電做最後確認。

歡迎 點選這裡 查詢各分店連絡方式。

在詩肯柚木我可以找到什麼?

在詩肯柚木你可以找到優質柚木所製成的家具,如客廳的沙發/電視櫃、餐廳的餐桌椅、臥室的床架/收納櫃/衣櫃、自有品牌及德國原裝的床墊寢具,還有點綴佈置的地毯、抱枕、玩偶等家飾品。

詩肯柚木不僅是家具更是您的左鄰右舍,我們專業且親切的門市同仁經過完善的教育訓練,了解客戶的需求後提供相對應的建議及配置計畫,陪伴您一同成長的生活夥伴。

在詩肯柚木我可以使用哪些付款方式?

我們提供多樣化的付款方式,匯款、現金及信用卡 (VISAMasterJCB)均有接受。另外,使用指定銀行信用卡,提供3-12期不等的分期零利率服務。

    百貨通路特殊櫃位,配合指定通路付款方式為主。

是否可以挑選詩肯柚木門市內指定的商品?

柚木家具為天然實木製品,木頭紋路為自然成長而成,因此每件家具的木紋紋理皆無法完全相同,因此每件家具都是獨特的。商品採隨機出貨,恕無法挑選木紋。

詩肯柚木的退款流程?

詩肯柚木為實體門市通路故不適用猶豫期。若你在商品運送完成後 7日內,對商品有退/換貨需求,請聯繫詩肯門市/客服人員,我們派員前往進行商品判定,確認後相關資料無誤後至門市進行退款申請,由於退款尚需7-14個工作天,因此會佔用你的信用卡額度,實際的退款時間將視你的發卡銀行作業時程而定。