常見問題

在詩肯柚木我可以找到什麼?

在詩肯柚木你可以找到優質柚木所製成的家具,如客廳的沙發/電視櫃、餐廳的餐桌椅、臥室的床架/收納櫃/衣櫃、自有品牌及德國原裝的床墊寢具,還有點綴佈置的地毯、抱枕、玩偶等家飾品。

詩肯柚木不僅是家具更是您的左鄰右舍,我們專業且親切的門市同仁經過完善的教育訓練,了解客戶的需求後提供相對應的建議及配置計畫,陪伴您一同成長的生活夥伴。

選擇「柚木」家具的好處?

柚木以其耐用性和堅固性而聞名,不僅耐候性強,而且比其他任何木材都耐磨。它還具有防潮,防腐和防蟲的作用。詩肯嚴選純天然,且對於製程的甲醛釋出量嚴格把關,以確保家具產品使用安全無虞並符合規定。如想瞭解更多,點擊這裡你會知道選擇詩肯柚木的原因。

※柚木特性:柚木為內含自然柚木油的天然木材。柚木油隨時會在本產品的表面分泌生成,此為正常現象。
在經過一段時間後,木頭的顏色會逐漸變成銀灰色;這是柚木自然老化的特徵。

如何維護及保養柚木家具?

詩肯嚴選100%天然並經合法認證的好柚木,家具製程更經過多層細膩的專業加工處理。為使家具處於最佳狀態,在使用與維護時建議:
1.定期地清理本產品並以乾淨的布擦乾。 2.任何污漬或污物請立刻以沾濕的乾淨軟布加以擦拭乾淨。清理產品時應順著木紋擦拭。 3.請勿塗抺任何會損壞產品的磨蝕性化學品。請勿使用壓力清洗裝置,否則會使木頭的質地受損。 4.使用餐墊 / 杯墊以避免直接與家具接觸。 5.木材為天然產物。這意謂著它的顏色及紋理會有所變化。在使用一段時間後會出現細微的龜裂。這些細紋並不會損及產品的品質及功能。

家具固定及使用注意事項

對於架子和抽屜櫃,均建議固定鎖於牆面,並建議將較重的物品放在較低的架子/抽屜上。對於有孩子的家庭,請注意確保孩子不要攀爬家具,包括抽屜的架子/椅子。對於架子和抽屜櫃,均建議固定鎖於牆面,並建議將較重的物品放在較低的架子/抽屜上。對於有孩子的家庭,請注意確保孩子不要攀爬家具,包括抽屜的架子/椅子。

我想知道哪些門市可以看到所有的商品?

詩肯柚木門市陳列皆是完整系列,會根據坪數空間設計略為異動擺設陳列之商品(如:方型客廳空間沙發陳列3+2+1 / 長型客廳空間陳列3+1),不過因陳列可能隨時變動,建議你來店之前來電做最後確認。

歡迎 點選這裡 查詢各分店連絡方式。

是否可以挑選詩肯柚木門市內指定的商品?

柚木家具為天然實木製品,木頭紋路為自然成長而成,每件家具的木紋紋理皆無法完全相同,因此每件家具都是獨特的。商品採隨機出貨,恕無法挑選木紋。

是否有提供訂製傢俱服務?

抱歉,我們為進口家具不提供客製家具服務。

請問門市營業時間是什麼時候呢?

您可以參考我們的門市據點,透過門市搜尋的功能,可以更快速了解接近您所在地的門市服務時間。

在詩肯柚木我可以使用哪些付款方式?

我們提供多樣化的付款方式,匯款、現金及信用卡 (VISAMasterJCB)均有接受。另外,使用指定銀行信用卡,提供3-12期不等的分期零利率服務。

    百貨通路特殊櫃位,配合指定通路付款方式為主。

請問運費如何計算?

詩肯柚木商品大多需要專業搬運組裝的運送服務,一般區域單次消費滿2萬元免運費,偏遠/特殊地區請參考門市公告配送區域說明。(線上購物配送區域目前只開放特定範圍)

※ 線上購物配送區域目前僅開放基隆-苗栗,請選擇合適您的售後服務門市。

我購買的商品需要換貨,該怎麼做呢?

如果你對於購買的產品有商品瑕疵,你可在一個月內與原購買門市聯繫換貨,攜帶統一發票及訂單明細(刷卡另需信用卡與簽單)至門市辦理。

或是你也可以與詩肯客服(0800-358088)連繫確認,或 點選這裡 查詢各分店連絡方式。

※ 若您是透過詩肯官網線上購買,可到官網首頁會員中心的申請退貨為您進行退/換貨流程。

詩肯柚木的退款流程?

在詩肯柚木實體門市購買不適用猶豫期,若您在商品運送完成後 7日內,針對商品退/換貨需求,請聯繫詩肯門市/客服人員,我們將派員前往進行商品判定,確認後相關資料無誤後至門市進行退款申請。

(由於退款尚需7-14個工作天,因此會佔用你的信用卡額度,實際的退款時間將視你的發卡銀行作業時程而定。)

※若您是在詩肯官網線上購買,請在商品運送完成後 7日內,針對商品退/換貨需求,聯繫您所指定的售服門市/客服人員,並且填寫退款申請書及到官網首頁會員中心的申請退貨為您進行退/換貨流程,以利後續線上退款作業進行。

 

【線上購物】如何取得折扣碼?

折扣碼專屬於門市來客使用,當您在門市體驗完,不要忘了大方地向門市人員索取詩肯官網線上購物折扣碼。回家想想,還是非常喜歡,就不要客氣,用更好的價格買到喜歡的家具吧!

  百貨通路特殊櫃位,配合指定通路優惠方式,恕不提供折扣碼優惠。

【線上購物】折扣碼怎麼使用?
  1. 挑選完商品後,進入購物車頁面,輸入折扣碼,點選使用折價,系統即會自動為您折抵NT$300。
  2. 請於確認折抵金額無誤後,點擊”前往結帳”。(訂單滿額才能使用,滿NT$3300折抵NT$300)

※  折扣碼限於每筆訂單折抵一次,且每位會員限用一次。

※  折扣碼均有使用期限,敬請留意以免喪失優惠權利。